Questions fréquentes sur nos appartements au centre de Stresa

Directement sur notre site : cliquez sur « Réserver », choisissez vos dates d’arrivée et de départ et confirmez. La confirmation est immédiate. Avant de réserver, consultez notre page des offres : vous y trouverez toutes les informations sur les réductions et pourrez réserver directement. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou sur WhatsApp.

En réservant directement sur notre site, sans intermédiaire. Vous bénéficiez de tarifs jusqu’à 10 % moins chers que sur les plateformes de réservation, de conditions d’annulation plus souples et d’autres avantages. Découvrez toutes nos offres.

Oui. Au tarif direct s’ajoutent 6 % de réduction supplémentaire de 6 à 13 nuits et 8 % au-delà de 14 nuits.

Non. Les réductions sont déjà incluses dans le prix affiché par le système de réservation.

Non. Au moment de la réservation, nous vous demandons uniquement les données de votre carte bancaire à titre de garantie : aucun montant n’est débité. Vos données sont protégées et seuls nous, les propriétaires, pouvons les consulter grâce à des codes d’accès confidentiels. À l’arrivée, vous pouvez aussi payer en espèces si vous le souhaitez.

Oui, jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Par exemple, pour une arrivée le 15 juin, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’au 9 juin à 23 h 59. Après cette date, le montant total du séjour est dû.

L’appartement est garanti à partir de 15 h et l’accès se fait en toute autonomie : vous trouverez les clés dans une boîte à clés à l’entrée. Vous souhaitez arriver plus tôt ? Écrivez-nous : si l’appartement est prêt, vous pourrez entrer tout de suite, sinon vous pourrez déposer vos bagages dans notre consigne.

Avant 11 h. Si vous souhaitez rester encore à Stresa, après avoir libéré l’appartement vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne et les récupérer quand vous le souhaitez.

Oui. Notre cave peut servir de consigne à bagages si vous arrivez plus tôt ou partez plus tard que les horaires prévus.

La Via Roma 18 se trouve en zone piétonne. À l’entrée de la zone, un panneau indique si vous pouvez entrer. Vous pouvez y accéder en voiture pour décharger vos bagages du lundi au samedi de 6 h à 18 h 30, le dimanche et les jours fériés de 6 h à 12 h 30.

Arrêtez-vous à cet endroit, le plus près possible de l’entrée de l’immeuble, et déchargez-y vos bagages.

Non, nous n’avons pas de parking privé. Stresa compte de nombreux parkings et après 18 h vous trouverez beaucoup de places gratuites. Une fois votre réservation enregistrée, vous recevrez tous nos conseils pour garer votre voiture.

Oui. En Italie, les places gratuites sont délimitées par des lignes blanches et les places payantes par des lignes bleues. Voici les parkings gratuits les moins connus. L’après-midi, les places libres sont rares ; le soir, vous en trouverez beaucoup de gratuites. Pour un arrêt court, vous pouvez utiliser le parking du supermarché Conad, où la première heure est gratuite.

Oui. Vous pouvez garer gratuitement votre voiture dans un espace fermé à notre hôtel, le Relais Casali della Cisterna à Belgirate, à 5 km de Stresa.

Via Roma 18 à Stresa, dans le centre historique et en zone piétonne, à 150 mètres de l’embarcadère d’où partent les bateaux pour les îles Borromées.

Milan Malpensa, à environ 55 km de Stresa.

Vous avez deux possibilités. Vous pouvez prendre le train jusqu’à la gare de Stresa, à environ 800 mètres des appartements. Sinon, une navette circule à horaires fixes ; elle doit être réservée à l’avance et vous dépose pratiquement devant l’appartement. Nous restons à votre disposition pour toute information.

La gare de Stresa se trouve à environ 800 mètres des appartements, soit une dizaine de minutes à pied.

Oui. Chaque appartement dispose d’un système indépendant à pompe à chaleur qui rafraîchit en été et chauffe en hiver.

Plaques de cuisson, micro-ondes, lave-vaisselle, réfrigérateur, bouilloire électrique et toute la vaisselle. Pour le petit-déjeuner, vous trouverez une machine à expresso avec une réserve de capsules, du café soluble et une sélection de thés.

Oui : draps, serviettes et peignoirs sont inclus dans le prix. Vous trouverez aussi des produits d’accueil pour la salle de bains, avec une réserve pour les premiers jours.

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tous les appartements.

Non, mais chaque appartement dispose d’une smart TV.

Oui. À la cave, vous trouverez un lave-linge, un sèche-linge, une planche et un fer à repasser ; la lessive est fournie. Une laverie automatique se trouve aussi en face de l’appartement.

Stendhal dispose de deux petits balcons et Hemingway d’un petit balcon, tous donnant sur le centre historique. Rodari n’a pas de balcon, mais ses fenêtres donnent sur le centre historique avec une vue partielle sur le lac et l’Isola Madre.

Non, l’immeuble est historique et n’a pas d’ascenseur. Stendhal et Hemingway sont au premier étage, Rodari au troisième.

Non, il est interdit de fumer à l’intérieur, sous peine d’une pénalité de 300 euros pour le nettoyage et la désinfection de l’appartement, des rideaux, couvertures, draps, oreillers et du canapé. Dans les appartements avec balcon, il est possible de fumer sur le balcon.

Non, nous n’acceptons pas les animaux.

Les appartements se trouvent dans le centre de Stresa, sur la place principale : restaurants, boutiques et bord du lac sont à deux pas.

Oui. En face de l’appartement se trouvent un supermarché et une laverie automatique, une pharmacie à 50 mètres, ainsi que des restaurants et tout le nécessaire.

Il y a de nombreuses plages libres tout le long du bord du lac : vous pouvez vous baigner partout où il y a un accès au lac.

À pied jusqu’à l’embarcadère, à 150 mètres, puis en bateau. L’Isola Bella, l’Isola Madre et l’Isola dei Pescatori sont à quelques minutes de navigation.

Il n’y a pas de réception physique. À l’extérieur de l’appartement, un interphone vous permet de nous appeler directement et nous sommes toujours joignables par téléphone : en cas de besoin, nous arrivons en 5 minutes.

Oui. Dans l’appartement, vous trouverez toutes nos informations utiles, avec des liens pour consulter les horaires des bateaux et bien plus encore. Nous sommes aussi à votre disposition pour vous conseiller un restaurant ou vous aider à organiser n’importe quel événement.

Par e-mail à info@dimoredellacisterna.it, sur WhatsApp ou par téléphone : Simona au +39 340 365 0136 et Alberto au +39 392 252 9594.

Italien, anglais, français et allemand.