Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette page explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent dimoredellacisterna.it, nous contactent ou séjournent dans nos appartements, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi italienne.
1. Responsable du traitement
SESA Srl, Via Romanico Roncaro 17, Baveno (VB), Italie, n° TVA et code fiscal 02506520036. E-mail : info@dimoredellacisterna.it.
2. Quelles données nous traitons
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, collectées automatiquement par les systèmes qui font fonctionner le site.
- Données que vous nous fournissez : nom, e-mail, numéro de téléphone et contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez par e-mail, WhatsApp ou nous appelez.
- Données de réservation : identité, coordonnées, dates du séjour et données de paiement, collectées via le système de réservation Octorate.
- Données des hôtes exigées par la loi : données de la pièce d’identité, que nous devons transmettre à la police (art. 109 du TULPS italien) et qui servent aussi pour la taxe de séjour et les statistiques touristiques.
3. Pourquoi nous les traitons et sur quelle base juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à vos demandes d’informations | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer votre réservation et votre séjour | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Déclaration à la police, taxe de séjour, obligations fiscales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Statistiques de fréquentation du site | Votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
4. Qui peut les recevoir
Vos données sont traitées par nous et, si nécessaire, par des prestataires agissant pour notre compte : le fournisseur du système de réservation (Octorate), l’hébergeur du site, Google pour les statistiques de fréquentation (uniquement avec votre consentement) et notre conseiller fiscal. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, le message transite aussi par les services de WhatsApp. Les données exigées par la loi sont transmises aux autorités compétentes. Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, comme Google et WhatsApp, peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur le EU-U.S. Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Durée de conservation
Demandes d’informations sans réservation : jusqu’à 24 mois. Données de réservation et documents fiscaux : 10 ans, comme l’exige la loi. Les données transmises à la police ne sont pas conservées par nous au-delà du temps nécessaire à leur envoi.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer ou de les recevoir dans un format portable, et retirer votre consentement, en écrivant à info@dimoredellacisterna.it. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).
8. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers que le site enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons :
- Des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site : par exemple pour mémoriser votre langue et vos choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Des cookies statistiques de Google, qui nous indiquent de façon agrégée combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Le système de réservation Octorate et WhatsApp utilisent leurs propres cookies lorsque vous les ouvrez, régis par leurs propres politiques.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut.
